Retourner et garantie

Retourner un produit

Est-ce que je peux retourner un produit ?

Chez Lechauffage.be, nous essayons toujours de vous guider au mieux pour choisir le produit adapté à vos travaux. Avez-vous encore des doutes ou des questions avant d'acheter ? N’hésitez surtout pas à nous contacter, nos spécialistes sont là pour vous aider.

Procédure de retour

Vous souhaitez retourner un article ? Voici la marche à suivre :

1. Faites-nous parvenir votre demande de retour par e-mail à info@lechauffage.be.
2. Le délai de retour est de 14 jours après la livraison à domicile.
3. Une fois votre demande validée, vous pouvez nous renvoyer le colis.

Conditions de retour :
Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge de l'acheteur. Seuls les produits complets, à l'état neuf, non ouverts et dans leur emballage d'origine seront acceptés.

Attention : l'emballage du produit ne doit pas être abîmé (pas d'étiquettes de transport collées directement dessus). Veuillez placer l'article dans une boîte d'expédition supplémentaire pour le protéger. Les produits retournés incomplets, endommagés ou salis ne seront pas remboursés.

Exceptions : Les produits achetés sur mesure ou sur commande spéciale ne peuvent pas être retournés. La procédure ci-dessus ne s'applique pas aux clients professionnels (B2B).

Dès réception et vérification de la conformité du colis, le montant de l'achat vous sera remboursé dans les meilleurs délais.

Garantie

Quelle est la durée de garantie sur mes produits ?

Tous les produits vendus sur Lechauffage.be bénéficient d'une garantie minimale de 2 ans couvrant les vices de fabrication.

Nous partons du principe qu'un produit de qualité, utilisé normalement, ne doit pas tomber en panne durant les deux premières années. Si toutefois cela devait arriver, n'hésitez pas à contacter notre service client par e-mail à l'adresse suivante : info@lechauffage.be.