FAQ

Besoin d'aide ?

Notre FAQ est la manière la plus rapide de trouver des réponses pour les questions les plus fréquentes (livraison, installation, TVA 6%, etc.).

Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact ou par Live Chat.

📦 Commande et Compte

Comment passer une commande sur LeChauffage.be ? +

Pour passer une commande, c'est simple :

  1. Parcourez notre catalogue et ajoutez les produits au panier.
  2. Cliquez sur l'icône panier.
  3. Vérifiez et validez la commande.
  4. Créez un compte ou continuez en invité.
  5. Renseignez la livraison et le paiement.
Dois-je créer un compte pour commander ? +

Non, vous pouvez commander en tant qu'invité. Toutefois, un compte vous permet de suivre vos commandes et d'enregistrer vos adresses.

🚚 Livraison et Expédition

Quels sont les délais de livraison ? +
  • En stock : 2 à 5 jours ouvrables.
  • Produits volumineux : 5 à 10 jours ouvrables.
Quels sont les frais de livraison ? +

Les frais sont calculés selon le poids et l'adresse. Livraison gratuite possible à partir d'un certain montant (voir conditions au panier).

🛠️ Produits et Compatibilité

Vendez-vous des pièces détachées ? +

Oui, nous proposons une large gamme de pièces détachées.

Si vous ne trouvez pas la pièce sur le site, contactez-nous avec la référence de votre appareil et nous ferons notre possible pour vous la procurer.

🔧 Installation et Service TVA 6%

Qu'est-ce que la TVA à 6% et comment en bénéficier ? +

Pour les logements de plus de 10 ans en Belgique, vous pouvez bénéficier d'une TVA à 6% (au lieu de 21%) si l'installation est effectuée par un professionnel agréé.

Contactez-nous pour un devis incluant la pose.

Vous avez encore des questions ?

Notre équipe d'experts est là pour vous aider !

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